Pudu Robot Teknik Servis81 İlde 7/24 Destek — Devriye Robotu
EP Robot A.Ş. güvencesiyle Ankara merkezli teknik servis ağı. Arıza müdahale, periyodik bakım, kurulum, yedek parça ve 7/24 uzaktan destek.
Servis Süreçleri
Arıza bildiriminden çözüme kadar profesyonel süreç yönetimi
İletişim
0850 532 6 777 arayın veya WhatsApp yazın. Arıza türünü ve robot modelini bildirin.
Uzaktan Teşhis
Uzman ekibimiz robot loglarını analiz eder. Çoğu sorun uzaktan çözülebilir.
Saha Müdahalesi
Uzaktan çözülemezse teknik ekip SLA süresinde sahaya ulaşır.
Onarım & Test
Arıza giderilir, parça değişimi yapılır. Robot tam fonksiyon testi geçirilir.
Teslim & Rapor
Robot çalışır durumda teslim edilir. Detaylı servis raporu paylaşılır.
Teknik Servis Hizmetlerimiz
Pudu Robotics yetkili teknik servis kapsamında sunduğumuz hizmetler
Arıza Müdahale
7/24 acil müdahale hizmeti. Uzaktan teşhis, saha müdahalesi ve onarım. Tüm Pudu robot modelleri için yetkilendirilmiş teknisyenler.
- 7/24 çağrı merkezi
- Uzaktan teşhis
- Saha müdahalesi
- Yedek robot servisi
Periyodik Bakım
3 aylık düzenli bakım programı. Sensör kalibrasyonu, yazılım güncelleme, batarya analizi ve performans optimizasyonu.
- 3 aylık periyot
- Sensör kalibrasyonu
- Yazılım güncelleme
- Performans raporu
Kurulum & Eğitim
Yerinde saha analizi, harita çizimi, robot kurulum ve konfigürasyon. Personel eğitimi ve 1 hafta süpervize çalışma.
- Saha analizi
- Harita çizimi
- Personel eğitimi
- 1 hafta süpervize
Yedek Parça
Ankara merkezde geniş orijinal Pudu yedek parça stoku. Garanti kapsamında ücretsiz değişim, garanti dışı hızlı temin.
- Orijinal parça
- Geniş stok
- Aynı gün kargo
- Garanti kapsamı
Uzaktan Destek
7/24 ücretsiz uzaktan teknik destek. Robot log analizi, yazılım müdahalesi, harita optimizasyonu ve konfigürasyon güncelleme.
- 7/24 ücretsiz
- Log analizi
- Yazılım müdahale
- Harita optimizasyonu
Performans İzleme
Robot filo yönetimi ve performans analizi. Verimlilik raporları, kullanım istatistikleri ve optimizasyon önerileri.
- Filo yönetimi
- Verimlilik raporu
- Kullanım analizi
- Optimizasyon
Garanti Koşulları
Pudu Türkiye distribütörü EP Robot A.Ş. garantisi ile güvende
Donanım Garantisi
Tüm mekanik ve elektronik bileşenler. Üretim hataları ve malzeme kusurları dahil.
Yazılım Garantisi
İşletim sistemi, navigasyon yazılımı ve tüm güncellemeler. OTA güncellemeleri dahil.
Uzatılmış Garanti (Opsiyonel)
Donanım + yazılım kapsamlı uzatılmış garanti paketi. Premium destek dahil.
Garanti Kapsamında Neler Var?
Garanti Kapsamı Dışı:
Fiziksel hasar (düşme, darbe, su), yetkisiz müdahale ve modifikasyon, normal aşınma (tekerlek, fırça), yanlış kullanım.
81 İlde Servis Ağı
Devriye Robotu teknik servis SLA süreleri — bölgelere göre
Ankara (Merkez)
4 saatÇankaya, Yenimahalle, Keçiören, Etimesgut, Sincan
Marmara
12-24 saatİstanbul, Bursa, Kocaeli, Sakarya, Edirne, Tekirdağ, Balıkesir
Ege
12-24 saatİzmir, Manisa, Aydın, Denizli, Muğla, Afyon, Kütahya
Akdeniz
24 saatAntalya, Adana, Mersin, Hatay, Isparta, Burdur, Kahramanmaraş
İç Anadolu
4-12 saatKonya, Kayseri, Eskişehir, Sivas, Yozgat, Aksaray, Karaman, Kırşehir
Karadeniz
24-48 saatTrabzon, Samsun, Ordu, Rize, Artvin, Giresun, Kastamonu
Doğu Anadolu
24-48 saatErzurum, Van, Malatya, Elazığ, Ağrı, Kars, Iğdır
Güneydoğu
24-48 saatGaziantep, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt
Tüm şehirlerimizde robot hizmet veriyoruz
Tüm şehir sayfalarını görüntüle →Desteklenen Pudu Robot Modelleri
Tüm Pudu Robotics Türkiye ürün gamı için yetkili teknik servis
Teknik Servis Sıkça Sorulan Sorular
Pudu robot arızalandığında ne yapmalıyım?
▼
7/24 teknik destek hattımız 0850 532 6 777'yi arayın. Uzman ekibimiz uzaktan teşhis yaparak sorunu anında çözmeye çalışır. Gerekirse Ankara'da 4 saat, büyükşehirlerde 24 saat içinde saha müdahalesi yapılır. WhatsApp üzerinden de destek alabilirsiniz.
Pudu robot garanti süresi ne kadar?
▼
Tüm Pudu robotlar için 12 ay donanım garantisi ve 24 ay yazılım garantisi sunuyoruz. Opsiyonel 36 aya kadar uzatılmış garanti paketleri mevcuttur. Garanti kapsamında yedek parça ve işçilik ücretsizdir.
Teknik servis hangi şehirlerde hizmet veriyor?
▼
Devriye Robotu teknik servis ağı Türkiye genelinde 81 ilde hizmet vermektedir. Ankara merkez ofis (4 saat SLA), İstanbul, İzmir, Antalya, Bursa bölge ofisleri (12-24 saat SLA) ve diğer illerde 24-48 saat SLA ile servis sağlanır.
Periyodik bakım ne sıklıkta yapılmalı?
▼
Pudu robotlar için 3 ayda bir periyodik bakım öneriyoruz. Bakım kapsamında sensör kalibrasyonu, tekerlek kontrolü, yazılım güncelleme, batarya sağlığı analizi ve genel performans optimizasyonu yapılır. Bakım süresi: 1-2 saat.
Yedek parça temini ne kadar sürer?
▼
Ankara merkezimizde geniş orijinal Pudu yedek parça stoku bulunmaktadır. Stokta bulunan parçalar aynı gün kargoya verilir. Stokta olmayan parçalar Pudu Robotics fabrikasından 7-14 iş günü içinde temin edilir.
Uzaktan teknik destek mümkün mü?
▼
Evet. Pudu robotların çoğu sorunu uzaktan teşhis ve yazılım müdahalesi ile çözülebilir. Uzaktan destek 7/24 ücretsiz olarak sunulmaktadır. Robot logları analiz edilir, yazılım güncellemesi yapılır ve gerekirse harita optimizasyonu gerçekleştirilir.
Kurulum süreci nasıl işliyor?
▼
Devriye Robotu kurulum süreci: 1) Saha analizi ve ölçüm, 2) Harita çizimi ve rota planlama, 3) Robot kurulum ve konfigürasyon, 4) Personel eğitimi (2-4 saat), 5) 1 hafta süpervize çalışma, 6) Teslim ve garanti aktivasyonu. Tüm süreç 1-3 iş günü sürer.
Pudu Robot Teknik Servis Talebi Oluşturun
Arıza bildirimi, periyodik bakım planlaması veya yedek parça talebi için uzman ekibimize ulaşın.
Teknik Servis Talebi
Arıza bildirimi, bakım planlaması veya yedek parça talebi için formu doldurun. 24 saat içinde dönüş yapılır.
Telefon
0850 532 6 777
7/24 Acil Destek
0532 400 6 777
E-posta
robot@robotlar.org
Lokasyon
Ankara - İstanbul - Antalya - İzmir - Eskişehir - Muğla - Yakında Tüm Türkiye'de